Os moradores e proprietários de imóveis em Balneário Camboriú agora podem tirar dúvidas sobre o IPTU sem sair de casa. O aplicativo BC Digital, criado pela Secretaria de Governo, Inovação e Orçamento (Segov) por meio do Departamento de Tecnologia e Inovação, passou a contar com um assistente virtual treinado para responder questionamentos sobre o imposto.
No módulo “IPTU 2026”, disponível na página inicial do app, os usuários têm acesso a 21 perguntas frequentes sobre descontos, reajustes e isenções ao clicar em “Dúvidas IPTU 2026”. Caso persistam dúvidas, é possível enviar mensagens diretamente ao chatbot, uma inteligência artificial desenvolvida pela fábrica de software da Segov, clicando no ícone de balões localizado no canto inferior direito da tela.
“Com o avanço da inteligência artificial e o uso cada vez mais comum da tecnologia, acreditamos que a população já esteja familiarizada com a forma de utilizar o chatbot, que se assemelha a outras interfaces, como o ChatGPT. A aproximação com o munícipe é essencial, e o BC Digital busca promover cada vez mais esse papel”, afirma a secretária interina de Governo, Inovação e Orçamento, Kattiúcia Villain.
Segundo o diretor da Divisão de Tecnologia da Informação, Murilo Sodré, “o assistente virtual é resultado do trabalho da nossa fábrica de software, que transforma digitalmente soluções para o dia a dia do cidadão. A tecnologia amplia o acesso à informação, reduz filas e torna o serviço público mais eficiente, com foco em proximidade, agilidade e melhoria da experiência do munícipe.”
Lançado há menos de dois meses, o BC Digital já acumula mais de 9 mil downloads e concentra diversos serviços públicos de Balneário Camboriú em um único aplicativo, disponível gratuitamente para Android e iOS.
