Uma pesquisa global da Booking.com revelou os principais desafios e demandas de viajantes neurodivergentes, destacando oportunidades para o setor turístico criar experiências mais acessíveis e inclusivas. No Brasil, 46% desses viajantes enfrentam dificuldades durante suas jornadas, e apenas 54% sentem que o suporte atual atende às suas necessidades.
O Que os Viajantes Neurodivergentes Precisam?
Simulações de viagem:
- 75% desejam praticar check-in, embarque e ambientação antes da viagem.
- Atrações turísticas podem antecipar informações sobre estímulos sensoriais (como luzes fortes).
Espaços sensoriais:
- 82% buscam áreas silenciosas em aeroportos e hotéis.
- 79% querem opções para bloquear ruídos (fones de cancelamento de ruído, máquinas de som branco).
Design inclusivo:
- 80% preferem cabines de avião com mais conforto e espaço pessoal.
- 79% solicitam check-in sem contato físico e plantas de quartos antecipadas.
Soluções em Destaque:
✅ Treinamento para equipes: 81% defendem capacitação para atender necessidades específicas.
✅ Tecnologia e IA: 80% veem potencial em ferramentas que fornecem atualizações em tempo real e guiam por espaços menos movimentados.
✅ Símbolos de identificação: Como o cordão de girassol, adotado em aeroportos de 30 países.
Declaração da Booking.com:
“Esses dados mostram como podemos reduzir barreiras e inspirar inovação no setor. A inclusão beneficia todos os viajantes.”
— Matthias Schmid, Vice-Presidente Sênior da Booking.com.
