MEETING FESTURIS
A exclusividade no turismo de luxo vai muito além de produtos, serviços e estruturas diferenciadas. Por trás de uma experiência memorável, existem pessoas, relações de confiança, conhecimento sobre o cliente e a capacidade de transformar cada interação em uma conexão genuína. É a partir dessa perspectiva que o Meeting Festuris, programação de conteúdo do 38º Festuris – Feira Internacional de Turismo de Gramado, promove, no dia 13 de novembro, às 10h, o painel “Conexão Humana por trás da exclusividade”. A conversa reunirá Laura Rodriguez Merchán, diretora de Vendas para a Indústria de Viagens, LATAM, do Rosewood Villa Magna, e Leonor Bernhoeft, CEO da LTN Brasil. A mediação será de Elis Gheno Zilli, fundadora da Flui Consultoria.
Com trajetórias consolidadas no segmento de alto padrão, as painelistas irão abordar como a dimensão humana permanece essencial em um mercado cada vez mais sofisticado, no qual personalização, relacionamento e compreensão profunda das necessidades dos viajantes são elementos fundamentais para a entrega de experiências verdadeiramente exclusivas. Especializada em hospitalidade de luxo, Laura Rodriguez Merchán acumula mais de 20 anos de experiência no desenvolvimento de negócios e crescimento de receitas nos mercados da América Latina e internacionais. Sua trajetória inclui atuação estratégica em gestão e negociação de contas, alianças globais e posicionamento de marcas, além da liderança de estratégias comerciais voltadas à fidelização de clientes premium e à expansão de mercados no setor hoteleiro de luxo.
TURISMO COM EXPERIÊNCIA
À frente da LTN Brasil, Leonor Bernhoeft reúne mais de 30 anos de atuação no turismo, com experiência nos segmentos corporativo, lazer, luxo e eventos. Formada em Administração, nasceu no Peru e construiu no Brasil sua trajetória profissional. À frente da empresa, defende o potencial transformador das viagens e a capacidade do turismo de ampliar horizontes, criar conexões e transformar experiências em memórias. O encontro propõe uma reflexão sobre um dos principais desafios do turismo contemporâneo: como equilibrar a sofisticação e a tecnologia disponíveis no mercado com aquilo que permanece insubstituível: o contato humano. No segmento de luxo, em que a expectativa do viajante é cada vez mais personalizada, conhecer, ouvir e estabelecer relações de confiança pode ser determinante para transformar uma prestação de serviço em uma experiência marcante.
CONTEÚDO QUALIFICADO
Para Marta Rossi, CEO do Festuris, levar essa discussão ao palco do Meeting Festuris reforça a proposta do evento de promover conteúdo qualificado e conectado às transformações do mercado. “Ter Laura Rodriguez Merchán e Leonor Bernhoeft no Meeting Festuris representa a oportunidade de levar ao público uma conversa de alto nível, com duas profissionais que conhecem profundamente o mercado de luxo e, principalmente, a importância das relações na construção de experiências. O turismo está cada vez mais sofisticado, mas acreditamos que a conexão humana continua sendo um dos grandes diferenciais para gerar valor, confiança e experiências que permanecem na memória. É esse tipo de conteúdo, relevante e qualificado, que queremos proporcionar aos participantes do Festuris”, destaca Marta Rossi. Com a mediação de Elis Gheno Zilli, o painel pretende ampliar o olhar sobre o conceito de exclusividade e mostrar que, no turismo de alto padrão, ela também se constrói a partir da capacidade de compreender pessoas, antecipar desejos e criar vínculos que ultrapassam a relação comercial.
BROCKER & TURISMO INTERNACIONAL
A língua espanhola está cada vez mais frequente nas ruas de Gramado, Canela e região. Isso porque o volume de turistas estrangeiros da América do Sul tem crescido ao longo dos últimos anos. Antecipando uma tendência que deve se intensificar a partir da próxima temporada, a Brocker Turismo criou o Centro de Visitantes do Mercosul. O espaço fica no segundo andar da loja de Gramado, localizada em uma das principais avenidas da cidade, e tem como objetivo acolher e qualificar a experiência de quem chega à região vindo da Argentina, Uruguai, Paraguai e outros países sul-americanos. “Este será um ponto de atendimento e acolhimento para os nossos ‘hermanos’ na Serra Gaúcha. Um ponto estratégico onde eles poderão ter acesso a informações de todas as atividades da região como passeios, ingressos, dinner shows e espetáculos de Natal na sua língua mãe com uma equipe treinada para essa demanda específica”, explica Carlise Bianchi, Diretora de Operações e Vendas da Brocker. Com suporte em espanhol, o Centro de Visitantes do Mercosul da Brocker começa a operar em outubro, período em que se inicia o Natal Luz, quando são esperados 2 milhões de visitantes na região. Segundo o Observatório de Turismo de Gramado, somente no primeiro semestre deste ano, mais de 62 mil turistas estrangeiros passaram pela Serra Gaúcha, sendo aproximadamente 90% deles vindos do Cone Sul.
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PROMOÇÃO DO DESTINO
A Brocker já dá atenção diferenciada aos visitantes que falam espanhol com informações na língua em suas operações próprias como o passeio Pé da Cascata do Caracol, Bustour e Chocobus. Além disso, a operadora conta com uma equipe de guias qualificados que falam espanhol para atender esse público. Para promover o turismo da Serra Gaúcha, a Brocker, que é DMC do destino, participou de ações no Uruguai e na Argentina. Na última semana, a equipe comercial da empresa esteve em Montevidéu para uma agenda especial com agentes locais e também na 30ª edição da FIT Buenos Aires 2026 (Feira Internacional de Turismo da América Latina). “Estas agendas são fundamentais para divulgar o turismo da nossa região diretamente nos países emissores, aproximando nossos produtos desse público que tem se tornado cada vez mais importante para o nosso mercado”, avalia Carlise. A Brocker Turismo atua há mais de 30 anos como operadora e agência de turismo promovendo o destino Serra Gaúcha. A empresa oferece mais de 100 roteiros e atrações na região, além de promover treinamentos e vivências imersivas para qualificação de agentes de viagens de todo o Brasil.
CAFÉ DE HOTEL EM FRAIBURGO
Em sua 12ª edição, Café de Hotel da ABIH-SC, reuniu no majestoso Hotel Renar, ícone hoteleiro do Vale dos Imigrantes, em Fraiburgo, qualificação, associativismo, turismo de experiência e uma nova aproximação entre a hotelaria e as Indicações Geográficas de Santa Catarina. O evento conecta os empresários de diferentes regiões e cria oportunidades de negócios. Foi com esse propósito que o Café de Hotel chegou a Terra da Maçã e do Michuim, na última terça-feira, reunindo hoteleiros, profissionais do turismo, fornecedores, lideranças regionais e imprensa, no Hotel Renar. A programação oficial reuniu apresentação institucional e de fornecedores, palestra, apresentação do Encatho & Exprotel e conteúdos voltados ao desenvolvimento regional no projeto entre a ABIH-SC e SEBRAE-SC. Um dos principais momentos de capacitação foi a palestra “Operação Conectada: Como cada setor transforma a experiência do hóspede. A consultora Bianca Antonini apresentou o projeto SOU SUL, parceria entre o Sebrae/SC e a ABIH-SC que busca aproximar as Indicações Geográficas catarinenses da hotelaria e transformar produtos com identidade territorial em novas experiências para os hóspedes, de modo a potencializar a autenticidade, a tipicidade e a qualidade dos produtos locais, valorizar a cultura regional e promover a sustentabilidade.
HOTEL RENAR – 45 ANOS
A realização do Café de Hotel também integrou um ano especialmente simbólico para o anfitrião. O Hotel Renar completa 45 anos em 2026, celebrando uma trajetória iniciada em 1981 e profundamente conectada ao crescimento turístico de Fraiburgo. O empreendimento nasceu enquanto a cultura da maçã se consolidava como uma das forças econômicas da cidade e acompanhou a construção da identidade turística do município. O CEO do Hotel Renar, Edson Ziolkowski recebeu os participantes e destacou a satisfação de sediar mais uma iniciativa voltada à hotelaria e ao desenvolvimento do turismo. O encontro passou, assim, a integrar também o calendário de ações que celebram as quatro décadas e meia de história do empreendimento. Ao chegar à 12ª edição e alcançar nove regiões de Santa Catarina, o projeto “Café de Hotel” mostra que aproximar a entidade dos empresários vai muito além de levar uma programação para diferentes cidades. Significa ouvir realidades distintas, compartilhar soluções, aproximar fornecedores, incentivar o associativismo e reconhecer que cada região possui ativos próprios capazes de fortalecer a hospitalidade catarinense.
NATAL NA SERRA CATARINENSE
A Serra Catarinense prepara uma novidade para o calendário turístico de 2026: a criação do projeto Natal da Serra Catarinense, uma iniciativa que pretende transformar as celebrações natalinas dos municípios em um roteiro turístico regional integrado. Pelo menos 12 municípios dos 18 municípios da Amures já confirmaram participação na proposta, apresentada pelo Conselho de Turismo da Serra Catarinense (Conserra) e pela própria Associação dos Municípios da Região Serrana (Amures). A adesão foi definida durante reunião com gestores municipais de turismo, realizada no início da semana, na tarde de segunda-feira (14), na sede da Amures. A proposta representa um novo movimento de fortalecimento do turismo regional, ao unir diferentes destinos, eventos e experiências em uma estratégia conjunta de divulgação e comercialização. De acordo com o presidente do Conserra, Valdir Della Giustina, o objetivo é elaborar um calendário regional de Natal que valorize as características de cada município e estimule a circulação de visitantes por diferentes destinos da Serra Catarinense.
UNIÃO DE MUNICÍPIOS
A partir da elaboração de um calendário regional, num modelo integrado inédito no país, o projeto busca transformar as celebrações natalinas em um produto turístico capaz de estimular a circulação de visitantes, fortalecer a economia local e ampliar a permanência dos turistas na região. A iniciativa pretende reunir atrações culturais, programações natalinas, manifestações tradicionais e experiências que expressem a identidade dos municípios participantes. A intenção é oferecer ao visitante mais do que um evento isolado: uma oportunidade de conhecer a diversidade da Serra durante a temporada de fim de ano. Idealizado pela empresa Darte Entretenimento, o projeto contará com um núcleo de gestão responsável pelas ações comerciais, de marketing, divulgação, gestão e direção geral da iniciativa. Dessa forma, o Natal da Serra Catarinense funcionará como um grande guarda-chuva de promoção turística, reunindo os municípios que aderirem à proposta. Cada cidade continuará responsável pelo desenvolvimento e investimento em sua própria programação natalina. A diferença estará na possibilidade de contar com uma estratégia regional de divulgação e comercialização, conectando os eventos locais a roteiros turísticos capazes de estimular a visitação a mais de um município. A proposta é integrar os eventos existentes, qualificá-los e criar oportunidades para que o turista conheça diferentes cidades da Serra Catarinense.
FORTALECIMENTO DA ECONOMIA
A participação não exige, necessariamente, grandes investimentos adicionais por parte dos municípios. O modelo prevê adesão ao projeto, capacitação e qualificação dos eventos locais, de modo que possam ser incorporados ao roteiro integrado e apresentados como atrativos turísticos. Ao unir municípios em torno de uma programação natalina regional, o projeto Natal da Serra Catarinense abre novas possibilidades de promoção dos destinos, valorização da cultura e movimentação da economia local. A expectativa é que a iniciativa contribua para ampliar a permanência dos visitantes, estimular o consumo no comércio, na gastronomia, na hotelaria e nos serviços turísticos, além de fortalecer a imagem da Serra como destino de experiências durante todo o ano. A proposta do Conserra e da Amures reforça a importância do planejamento integrado entre os municípios e sinaliza uma nova frente de desenvolvimento turístico para a região. Com a união de esforços, o Natal da Serra Catarinense pretende transformar a diversidade das celebrações locais em uma experiência regional capaz de atrair visitantes e gerar novas oportunidades para os empreendedores do setor.
FESTIVAL MUNDIAL DE AVIAÇÃO
Parcerias entre aeroportos e companhias aéreas ganham destaque no Festival Mundial de Aviação de 2026. O World Aviation Festival (WAF) vai introduzir uma área dedicada à colaboração entre aeroportos e companhias aéreas na sua edição de 2026, que irá acontecer entre os dias 13 e 15 de outubro em Lisboa. O programa analisará como aeroportos e companhias aéreas podem construir resiliência operacional conjunta e viabilizar viagens tranquilas para os passageiros. Também incorporará perspectivas de gestão de fronteiras, operadores de serviços de assistência em terra e fornecedores de tecnologia. Um painel sobre infraestrutura de identidade digital analisará o papel de padrões como o IATA One ID e as Credenciais Digitais de Viagem da OACI, e se os passageiros poderão viajar de ponta a ponta sem um passaporte tradicional até 2030. Os participantes do painel incluem Maurice Jenkins, do Aeroporto Internacional de Miami, Amin Lalani, da Delta Air Lines, Vladimir Stojkovski, da CLEAR, e Lisette Looren de Jong, do Ministério da Justiça e Segurança dos Países Baixos. Outra sessão explorará como aeroportos, companhias aéreas e empresas de serviços de assistência em terra podem ir além de respostas paralelas e construir resiliência operacional conjunta. Os participantes poderão ouvir Istvan Szabo, do Aeroporto de Berlim Brandenburg, Ryan Abram, da dnata, Adam Schipper, da Ericsson, Chamith Seneviratne, da Air Canada, e Marc-Philippe Lumpé, da Air Transat. O WAF é o maior evento de tecnologia da aviação do mundo, reunindo mais de 4.500 participantes e 600 palestrantes ao longo de três dias.
BOING & TURKISH AIRLINES
Falando nisso, a Boeing e a Turkish Airlines anunciaram uma encomenda de até 150 aviões 737 MAX, concluindo as negociações e apoiando os objetivos de expansão da companhia aérea nacional. A Turkish Airlines adquiriu 100 aeronaves 737-8 e garantiu opções para mais 50 jatos 737 MAX, tornando este o maior pedido de aeronaves de corredor único da Boeing já feito pela companhia. O acordo inclui direitos de substituição para o 737-10, a maior variante do 737 MAX, permitindo que a Turkish Airlines atenda confortavelmente mais passageiros em mais rotas para suprir a crescente demanda. A Turkish Airlines (incluindo a AJet) opera uma frota de mais de 200 aeronaves Boeing, incluindo o 737 MAX, o 787 Dreamliner, o 777, o 737 Next-Generation e o 777 Freighter. Ao adicionar mais jatos 737-8 à sua frota, a companhia aérea aproveitará o alcance, a flexibilidade de carga e a eficiência de combustível da aeronave para atender rotas domésticas e internacionais de alta demanda. A família 737 MAX reduz o consumo de combustível e as emissões em 20% em comparação com as aeronaves que substitui, possibilitando custos operacionais mais baixos e apoiando a estratégia de crescimento da companhia aérea para atender à crescente demanda por viagens. A compra do 737 MAX pela Turkish Airlines complementa seu pedido de até 75 aeronaves 787 Dreamliner, como parte do investimento da companhia aérea global na expansão de sua frota e malha aérea. O acordo também inclui participação industrial, por meio da qual a Boeing reafirma seu compromisso e apoio ao ecossistema da aviação turca.
TRÁFEGO AÉREO MUNDIAL
A propósito, o tráfego aéreo mundial atingiu um novo recorde em 2025, com 9,8 bilhões de passageiros transportados, segundo o Relatório Anual de Tráfego Aeroportuário Mundial de 2026, divulgado pelo Airports Council International (ACI World). O levantamento reúne dados de 2.817 aeroportos comerciais, que representam cerca de 97% do tráfego global de passageiros. O resultado foi impulsionado principalmente pelo mercado internacional. Enquanto o tráfego doméstico cresceu 1,7% no ano, os voos internacionais registraram alta de 6,1%, reforçando a recuperação e a expansão da demanda por viagens entre países. O crescimento foi registrado em praticamente todas as regiões analisadas pelo ACI World. África apresentou a maior alta, de 9%, seguida pelo Oriente Médio, com 6,5%, Ásia-Pacífico, com 5,1%, e América Latina e Caribe, com 4,5%. Na Europa, o tráfego cresceu 4,2%. Já a América do Norte foi a única região a registrar retração em 2025, de 0,7%, resultado atribuído principalmente à menor demanda doméstica. O desempenho da América Latina e Caribe colocou a região entre os mercados de maior expansão no período, embora abaixo do ritmo observado na África e no Oriente Médio. O avanço também reforça a importância da conectividade internacional para o crescimento do tráfego aéreo regional.
DESACELERAÇÃO
Apesar do desempenho recorde de 2025, os primeiros dados de 2026 apontam para um cenário menos favorável. No primeiro semestre deste ano, o tráfego aéreo global somou 4,7 bilhões de passageiros, alta de apenas 0,7% em relação ao mesmo período de 2025. Para o ACI World, o resultado representa uma desaceleração significativa em relação ao ritmo observado no ano anterior. África, Europa, América Latina e Caribe e Ásia-Pacífico mantiveram crescimento no período, enquanto a América do Norte ficou praticamente estável. O principal impacto negativo veio do Oriente Médio, que registrou queda de 21% no tráfego aéreo no primeiro semestre de 2026, em meio à escalada das tensões na região e às interrupções no espaço aéreo. O cenário levou o ACI World a adotar uma perspectiva mais cautelosa para o restante do ano. A entidade aponta as turbulências geopolíticas e econômicas como fatores de curto prazo capazes de afetar a movimentação, embora mantenha uma visão positiva sobre a demanda estrutural por viagens aéreas. Para o órgão, fatores como crescimento populacional, aumento da renda, expansão da conectividade e a busca contínua por mobilidade continuam sustentando o potencial de crescimento da aviação no longo prazo.
