O Governo do Brasil anunciou uma nova funcionalidade que simplifica o processo de recuperação da conta GOV.BR para usuários que perderam ou trocaram de celular e utilizam a Verificação em Duas Etapas.
A atualização permite o cadastro de um e-mail específico para recuperação de acesso, tornando o procedimento mais rápido e prático. Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), a plataforma digital já reúne mais de 176 milhões de usuários em todo o país.
Com a mudança, o processo de recuperação pode ser realizado em poucos minutos. Antes, para usuários que ainda não possuíam a Carteira de Identidade Nacional (CIN), a restauração do acesso poderia levar até três dias úteis.
“Estamos atentos aos anseios da população para desenvolver ferramentas que simplifiquem o uso da plataforma, sem diminuir a segurança. É importante que todos utilizem a Verificação em Duas Etapas para prevenção contra golpes”, afirmou o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas.
De acordo com o representante da pasta, o novo sistema fortalece a segurança digital ao dificultar acessos indevidos e agilizar a recuperação da conta pelos usuários.
A funcionalidade estará disponível para pessoas que cadastrarem previamente um e-mail de recuperação dentro do aplicativo oficial da plataforma no momento da ativação da Verificação em Duas Etapas. Para utilizar o recurso, é necessário manter o aplicativo atualizado.
Com a novidade, a plataforma poderá operar com dois e-mails diferentes: um principal, destinado à comunicação e recuperação de senha, e outro exclusivo para restauração do acesso da verificação em duas etapas.
PASSO A PASSO — O processo de recuperação da conta poderá ser realizado seguindo quatro etapas principais:
- Atualizar o aplicativo oficial da plataforma;
- Selecionar a opção “estou com dificuldades para gerar o código” durante a verificação em duas etapas;
- Realizar o reconhecimento facial para confirmação de identidade;
- Confirmar o código enviado para o e-mail cadastrado para recuperação.
SERVIÇOS DIGITAIS — Atualmente, a plataforma federal oferece acesso a mais de 4,6 mil serviços digitais federais e outros oito mil serviços estaduais e municipais.
Entre os serviços mais utilizados estão a Assinatura GOV.BR, Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies, Carteira de Trabalho Digital e Carteira Digital de Trânsito.
A plataforma também permite acesso segmentado por perfil de usuário, contemplando estudantes, trabalhadores, empreendedores, agricultores e turistas.
IDENTIDADE DIGITAL — O uso da CIN também facilita o acesso e a recuperação da conta digital, permitindo autenticação por reconhecimento facial e leitura do QR Code do documento físico.
Segundo o governo federal, mais de 53 milhões de brasileiros já possuem a nova identidade nacional. A versão digital do documento, disponível no aplicativo oficial, também pode integrar outros registros, como CNH, Título de Eleitor, Carteira de Trabalho e dados do PIS/PASEP.
Fonte: Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República
