Empresários, gestores e profissionais de Navegantes, no estado de Santa Catarina, terão a oportunidade de participar da oficina gratuita “Faça do Atendimento uma Ótima Experiência”, iniciativa voltada ao fortalecimento do empreendedorismo, da gestão e da estratégia empresarial no mercado local. A capacitação será realizada no dia 12 de março, das 18h às 22h, na Câmara de Dirigentes Lojistas de Navegantes (CDL).
A ação é promovida pela Prefeitura de Navegantes, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Receita, em parceria com o Sebrae/SC, entidade reconhecida nacionalmente pelo apoio ao empreendedorismo, à inovação e ao desenvolvimento de pequenos negócios.
Em um cenário de mercado cada vez mais competitivo, a proposta da capacitação é tratar o atendimento ao cliente como uma estratégia essencial para o crescimento sustentável das empresas. O objetivo é incentivar os participantes a ir além da venda, focando na construção de relacionamento, recorrência e fidelização de clientes.
As inscrições devem ser realizadas previamente pela plataforma Sympla.
A oficina oferecerá conteúdo prático voltado à conquista, manutenção e fidelização de clientes, além de orientações sobre como estruturar um atendimento estratégico na rotina empresarial. Entre os temas abordados estão os desafios do atendimento ao cliente, técnicas aplicadas de relacionamento e estratégias de diferenciação competitiva no mercado.
Segundo a gerente de Empreendedorismo da Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Receita de Navegantes, Laura Telles, a iniciativa busca fortalecer os negócios locais por meio da qualificação profissional.
“O atendimento é um dos principais pontos de contato entre empresa e cliente. Quando bem estruturado, ele se torna um diferencial competitivo real, capaz de gerar fidelização e resultados consistentes. Nosso objetivo é oferecer ferramentas práticas para que os empreendedores da cidade possam evoluir nesse aspecto”, afirma.
A formação será conduzida por Valdirene Rosina Teixeira, consultora e assessora de marketing e estratégia, com mais de 30 anos de experiência no ambiente corporativo. Mestra em Administração pela Universidade do Vale do Itajaí (Univali), ela atua na estruturação de áreas de marketing, no desenvolvimento de equipes e na elaboração de estratégias orientadas a resultados, além de ministrar palestras e workshops sobre experiência do cliente, liderança e gestão empresarial.
Um diferencial da capacitação é a oferta de Espaço Kids, com atividades lúdicas destinadas às crianças durante o horário da oficina, iniciativa que busca ampliar o acesso à qualificação e estimular a participação de empreendedores e profissionais da cidade.
Serviço
Oficina: Faça do Atendimento uma Ótima Experiência
Data: 12 de março de 2026
Horário: 18h às 22h
Local: Câmara de Dirigentes Lojistas de Navegantes (CDL)
Endereço: Rua Gracilides Coelho Reiser, 148 – São Domingos – Navegantes
Inscrições: Plataforma Sympla
