CONFIANÇA E RECOMPENSAS
Confiança e recompensas estão no topo da lista do que mais importa para os viajantes. Uma nova pesquisa da Choice Hotels International, Inc. revela que os viajantes de hoje definem valor por meio de confiança, transparência e reconhecimento. Para muitos viajantes, a opção de hotel ideal não é mais definida apenas pelo preço, mas pela garantia de que a estadia atenderá às expectativas e recompensará e reconhecerá a fidelidade contínua. As principais conclusões da pesquisa dão conta de que 64% dos entrevistados afirmam que ganhar recompensas aumenta o valor que recebem dos hotéis; 83% dizem que a confiança é crucial para determinar se um hotel oferece uma boa relação custo-benefício; 73% buscam um equilíbrio confiável entre conforto, consistência e custo ao escolher onde se hospedar; 75% afirmam que gestos atenciosos, como um ótimo serviço ou pequenas vantagens, influenciam o valor mais do que as comodidades básicas.
É evidente que os viajantes de hoje querem ter certeza de que estão escolhendo o lugar certo para se hospedar. Se tudo que se oferece no hotel ou destino não é cumprido, evidentemente que o turista não volta mais e comenta tal fato com sua rede de amigos. O valor de uma viagem vai muito além do custo. Ele é construído encantando o hóspede a cada passo — oferecendo experiências significativas e consistentes, juntamente com recompensas genuínas e reconhecimento pela fidelidade. As marcas de categoria média-alta devem ser projetadas para proporcionar exatamente o que se é prometido, facilitando para os hóspedes saberem o que esperar, se sentirem acolhidos na chegada e valorizados por escolherem se hospedar nesse ou naquele empreendimento e destino repetidamente. Existem destinos que eu vou uma, duas ou mais vezes por ano. Mas também tem destinos que também não volto mais, principalmente aqueles que prometem de tudo, mas que fato, são uma grande frustração.
RECOMPENSAS
As recompensas continuam sendo um poderoso fator de valorização, principalmente quando o reconhecimento é acessível e imediato. Os programas de fidelidade oferecem benefícios tangíveis por meio de estadias com desconto, economias, noites de recompensa e vantagens em pontos, ao mesmo tempo que reforçam a valorização da preferência e da fidelidade dos hóspedes. Exemplo disso é o Boqueirão Hotel Fazenda & Resort de Campo, em Lages, a Princesa da Serra em Santa Catarina, que agora, durante a transição de temporada outono/inverno, oferece uma diária de cortesia, desde que você pague por duas, além de todas as vantagens do resort, entre elas o lazer e todas as refeições incluídas. Não é à toa que é o ícone do Turismo Rural Nacional.
De acordo com Rogerio Silveira, CEO do Boqueirão: “A confiança na marca Boqueirão é sinal de valor. Para nossos hóspedes, a confiança tornou-se o sinal mais forte de valor, reforçando a ideia de que transparência e confiabilidade são essenciais para o que os hóspedes procuram. Isso sinaliza uma mudança de paradigma: em vez de buscar a tarifa mais baixa, o foco passa a ser escolher com confiança marcas que oferecem clareza e valor desde a reserva até o pagamento”. Sem dúvidas, ao mesmo tempo, a confiança pode se deteriorar rapidamente quando as expectativas não são atendidas. 57% dos entrevistados relataram ter encontrado uma “boa oferta” que foi prejudicada por taxas ocultas ou qualidade inconsistente de outras marcas.
RIO DO RASTRO ECO RESORT
Outro grande exemplo é o Rio do Rastro Eco Resort, o melhor do Brasil em sua categoria e que é membro do Clube Roteiros de Charme do Brasil, que prioriza a transparência e a confiabilidade desde a reserva até o check-out. Tudo o que você observa em sua página na web é de verdade, o que os ajuda os hóspedes a se sentirem seguros da sua decisão antes mesmo da chegada. Combinada com a consistência na prestação de serviços em todos os detalhes.
Sem dúvidas, embora os aspectos fundamentais continuem sendo essenciais — com a limpeza sendo considerada o fator mais importante na determinação do custo-benefício —, os viajantes dizem que os momentos que mais se destacam costumam ser pequenos, mas significativos. Na verdade, 75% afirmam que gestos atenciosos, como um serviço excepcional ou pequenas cortesias, desempenham um papel maior na formação da percepção de valor do que as comodidades básicas.
CASTELO SAINT ANDREWS
Outro ótimo exemplo, é o super premiado Castelo Sant Andrews, em Gramado, na Serra Gaúcha. À medida que as expectativas dos viajantes evoluem, o Castelo continua a concentrar-se no que mais importa: transparência, consistência e recompensas significativas pela fidelidade. Os viajantes estão cada vez mais atraídos por marcas em que confiam para cumprir o que prometem. Eles valorizam experiências e querem sentir-se reconhecidos pela sua fidelidade desde o início e com frequência — não apenas depois de atingirem um status distante. Hoje, valor não significa pagar menos; significa escolher um hotel que ofereça consistentemente mais.
EXPO TURISMO PARANÁ
A Expo Turismo Paraná 2026, que será realizada nos dias 7 e 8 de maio, em Curitiba, deverá concentrar lançamentos de operadoras como BWT, Schultz, Abreutur, Flot, MSC, Domus Viagens, Fênix Peru Operadora e MG Travel. A feira reforça seu papel como um dos principais espaços de negócios, conexões e inovação do trade turístico no Sul do país. De acordo com o presidente da ABAV-PR, Geraldo José Zaidan Rocha, as operadoras desempenham função estratégica no setor. “São elas que impulsionam conexões, estruturam produtos e fortalecem toda a cadeia do setor. A feira cumpre um papel essencial ao potencializar esse trabalho, gerando oportunidades e impactos positivos para todo o trade”, afirma. O peso desse segmento também aparece nos números. Em 2024, as operadoras movimentaram R$22,09 bilhões no Brasil, segundo o Anuário Braztoa. “As operadoras desempenham um papel central no funcionamento do trade turístico, sendo responsáveis por estruturar produtos, definir roteiros e viabilizar a distribuição junto às agências de viagens”, diz Rocha.
No evento, a operadora de Turismo religioso DOMUS Viagens vai destacar destinos em alta, como a peregrinação ao México, especialmente Guadalupe, e a Polônia, com roteiros ligados à Santa Faustina e São João Paulo II. Viagens em grupo para o Caminho de Santiago de Compostela, roteiros rodoviários pelo Paraná e destinos internacionais como México e Polônia também serão divulgados. Para os visitantes da feira, a DOMUS Viagens oferece ainda uma oportunidade exclusiva para quem visita o estande da operadora no evento: o programa “Over Commission”, com pagamento via PIX imediato para o vendedor. “A expectativa é consolidar parcerias estratégicas e reforçar o protagonismo da DOMUS no turismo religioso e em grupo”, afirma Pedro Kempe.
A BWT Operadora leva à feira seu portfólio completo de produtos nacionais e internacionais e aposta na plataforma Infotravel, sistema B2B que conecta agências a serviços de cotação, reserva e pagamento em tempo real. A empresa também busca ampliar parcerias e reativar agências. “Mais do que gerar novos cadastros, nosso objetivo é sair do evento com agentes capacitados, conectados à plataforma e prontos para impulsionar suas vendas”, diz o diretor-geral da BWT, Gabriel Cordeiro. Já a Fênix Operadora aposta na promoção do destino Peru por meio de experiências culturais durante o evento. “Estamos felizes de voltar e mostrar o Peru para o mercado paranaense. Estamos animados e com as melhores expectativas”, afirma Oscar Cuzcano.
GERAÇÃO DE NEGÓCIOS
A edição de 2026 marca os 30 anos da Expo Turismo Paraná, que se consolida como um dos principais eventos do setor no Estado, reunindo agentes de viagens, operadoras e fornecedores para geração de negócios e networking. Curitiba, sede da feira, ocupa a terceira posição no Índice de Favorabilidade para o Turismo (IFT-GKS), ranking que avalia as capitais brasileiras com melhores condições para o desenvolvimento de negócios no setor. A Expo Turismo Paraná reúne anualmente profissionais do trade turístico para promover negócios, relacionamento e inovação. O evento conecta agentes de viagens, operadoras e fornecedores, ampliando oportunidades comerciais e fortalecendo a cadeia do turismo no Estado.
WIKITRAVEL.AI
A propósito, O Paraná é o 1º Estado do Brasil a integrar 100% o Turismo IGRS e Federação. A FEIGTUR/PR passará a usar a tecnologia da startup Wikitravel.ai, para integrar todo o turismo do Estado. Agora, a Federação, as IGRs e a SETU/Viaje Paraná terão dados em tempo real na palma da mão. Com isso, cumpre 100% a Integração e Regionalização do Turismo, conforme a Lei Geral do Turismo. Ver uma solução 100% paranaense liderando essa transformação é fantástico. Segundo Aroldo Schultz, CEO da Wikitravel.ai: “E vai evoluir… – Com o uso diário da solução por parte das IGRs, a solução tende a se moldar e ficar ainda melhor. O Paraná está integrado e agora, o Brasil nos espera!” Eu ainda não sei o que a SETUR/SC está esperando para ter essa fenomenal ferramenta! Com a palavra a Secretária de Turismo de Santa Catarina, Catiane Seif.
ENCATHO & EXPROTEL
A Associação Brasileira de Motéis – ABMotéis já confirmou presença na programação do 37º Encatho & Exprotel, um dos principais encontros da hotelaria e do turismo no Sul do Brasil. A entidade participará com uma agenda dedicada ao setor moteleiro no dia 12 de agosto (terça-feira), das 9h às 16h30, reunindo empresários, gestores e especialistas para discutir tendências, inovação e gestão no segmento. Promovido pela ABIH-SC, o Encatho & Exprotel se consolidou como um importante espaço de atualização profissional, networking e geração de negócios, reunindo entidades do trade turístico, fornecedores e profissionais de todo o país em uma programação voltada à qualificação e ao fortalecimento da indústria da hospitalidade. Para a presidente da ABMotéis, Larissa Calabrese, a presença da entidade no Encatho & Exprotel reforça a importância da integração entre os diferentes segmentos da hospitalidade para impulsionar inovação e crescimento. “A parceria com o Encatho & Exprotel reforça algo que defendemos diariamente na Associação Brasileira de Motéis: a evolução da hospitalidade passa pela integração do setor. Estar em um ambiente que reúne inovação, conhecimento e geração real de negócios, como o Encatho, hoje uma das principais plataformas do turismo e da hotelaria no país, amplia o diálogo, fortalece conexões e posiciona o moteleiro dentro das transformações que estão moldando o futuro da experiência do hóspede”, afirma.
FÓRUM EXCELÊNCIA OPERACIONAL
Falando nisso, Inserido na programação do 37º Encatho & Exprotel, o Fórum Excelência Operacional na Hotelaria chega como uma evolução de um dos momentos mais tradicionais do evento. Substituindo o Simpósio de Governança, Manutenção e Recepção Hoteleira, a iniciativa mantém sua essência, mas amplia o olhar sobre a operação, integrando áreas estratégicas e fortalecendo a capacitação das equipes que atuam diretamente na experiência do hóspede. O turismo segue como uma das principais matrizes econômicas de Santa Catarina conforme dados divulgados pela Secretaria de Comunicação do Governo do Estado. Em 2025 o setor de turismo cresceu 8,2% em Santa Catarina e 6,2% no Brasil, mostrando o forte impacto na geração de emprego e renda. Ao mesmo tempo, o setor enfrenta desafios importantes, especialmente relacionados à formação e retenção de profissionais qualificados. A alta rotatividade e a dificuldade de capacitação técnica e comportamental exigem novas abordagens para preparar as equipes diante de um mercado cada vez mais exigente e dinâmico. Fórum Excelência Operacional conecta teoria, prática e soluções para a operação. É nesse contexto que o Fórum se consolida como um espaço estratégico de desenvolvimento. A proposta é fortalecer as áreas de governança, manutenção e recepção, promovendo capacitação prática, atualização profissional e integração entre os setores que sustentam a operação dos meios de hospedagem.
Com uma abordagem dinâmica e alinhada às tendências da hotelaria, o conteúdo é voltado à aplicação direta no dia a dia, conectando conhecimento, soluções e inovação. Todo conteúdo será abordado por especialistas reconhecidos em cada área de atuação e, o melhor, tudo de forma gratuita para os participantes. Em breve as inscrições estarão liberadas no site. Capacitando equipes operacionais para melhorar a experiência do hóspede. A proposta reforça o papel dessas equipes como protagonistas na experiência do hóspede, promovendo um ambiente de hospitalidade mais integrada, eficiente e orientado à experiência. A conexão entre teoria e prática, aliada ao contato direto com soluções do mercado, contribui para a melhoria contínua dos processos, aumento da produtividade e elevação da qualidade dos serviços prestados. Ao investir na capacitação técnica, no desenvolvimento comportamental e na integração entre áreas, o Fórum contribui diretamente para operações mais eficientes, redução de falhas, melhor aproveitamento de recursos e maior engajamento das equipes. Esse movimento fortalece não apenas os resultados dos empreendimentos, mas também valoriza os profissionais que fazem a hotelaria acontecer no dia a dia.
BNT MERCOSUL
A BNT Mercosul lançou seu novo site oficial e abriu na última segunda-feira (23/03), as inscrições para a 32ª edição do evento, que será novamente realizada no Expocentro Balneário Camboriú Júlio Tedesco, em Balneário Camboriú (SC). A nova plataforma foi desenvolvida com foco na experiência do usuário, oferecendo navegação mais intuitiva e acesso facilitado às informações. O portal reúne os conteúdos da feira, que acontecerá nos dias 21, 22 e 23 de maio. Entre os serviços disponíveis estão inscrições, programação completa, opções de participação, hospedagem, famtours e orientações logísticas para visitantes e expositores. Segundo o CEO da BNT Mercosul, Geninho Goes, o lançamento acompanha o processo de evolução do evento. “A BNT sempre teve como missão aproximar o trade e fortalecer o turismo brasileiro. O novo site amplia a visibilidade dos participantes e facilita a conexão entre os profissionais do setor”, explica. Na edição anterior, a BNT Mercosul reuniu 7.552 participantes nos dois dias de feira e mais de 500 marcas expositoras. O evento é considerado um dos principais encontros do turismo no Brasil. Empresas e destinos que desejam participar da feira como expositores podem obter mais informações pelo e-mail comercial@bntmercosul.com.br ou pelo WhatsApp (47) 9 9652-4561.
BELLA DA SEMANA – GABBY PELINTER
Esqueça a coroa. Gabby Pelentir estreia nua no Bella da Semana em um ensaio cowgirl que vai dominar seus instintos mais profundos. Abril já começa com a temperatura máxima. Na próxima quarta-feira, dia 01/04, o universo vai parar — e o motivo não é nenhuma brincadeira de primeiro de abril. A mulher mais desejada do país, Gabby Pelentir, a nossa Musa do Universo Brasil 2025, decidiu que a faixa e a coroa eram pouco para a intensidade que ela carrega. Ela escolheu o Bella da Semana para se revelar por inteiro, em uma entrega absoluta que vai muito além das passarelas. A beleza de Gabby Pelentir é apenas o começo. Ao assinar o Bella da Semana, você garante acesso imediato a este ensaio histórico e ao acervo completo com mais de 400 modelos deslumbrantes, vídeos em 4K e transmissões ao vivo que vão transformar seus dias.
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