Empresários e lojistas do setor de veículos seminovos se reuniram em Florianópolis para explorar novas abordagens e tecnologias digitais. Santa Catarina, um dos estados que mais cresce no setor automotivo, registrou um aumento significativo nas vendas de automóveis em 2023. Segundo dados da Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores de Santa Catarina (Fenabrave-SC), houve um crescimento de 14,20% em relação a 2022, totalizando 83.947 novos carros em circulação.
Nesse cenário de expansão, o mercado automotivo oferece tanto desafios quanto oportunidades para os empresários. Durante o evento Car Talks 2024, realizado em Florianópolis, mais de 150 lojistas de veículos seminovos de várias partes do estado se reuniram no Rooftop Floripa Square para discutir inovações e transformação digital no setor.
Guga Gadelha, especialista em Marketing Automotivo, abordou os desafios do marketing digital e a presença online em portais e sites próprios. Ele enfatizou que, dada a dinâmica e a competitividade do mercado automotivo, todas as lojas precisam ter uma forte presença digital, investindo em tráfego pago. Afinal, é no ambiente digital que os clientes estão presentes, e o investimento deve abranger todos os canais. Como ele ressalta: “O maior segredo de um anúncio é a criatividade. Se o conteúdo for bem elaborado, o tráfego se potencializa; caso contrário, o investimento não valerá a pena”.
Além disso, a abordagem do conteúdo nas redes sociais desempenha um papel fundamental na capacidade de impactar os consumidores. A qualidade e originalidade do conteúdo são fatores determinantes para o sucesso das campanhas publicitárias online.
A consultora de vendas Janice Pereira, que veio especialmente da Serra para participar do Car Talks, compartilhou que ela e sua equipe voltaram ainda mais motivadas para aplicar as estratégias discutidas no evento.
O Papel do Conteúdo na Propagação de Marcas, Produtos e Serviços
As transformações na comunicação, interação e consumo têm impactado diretamente o cenário empresarial. O marketing, a publicidade e as estratégias comerciais passam por mudanças profundas para se adaptarem a esse novo contexto.
Na primeira edição do evento Car Talks, o CEO do Floripa Square, Valton Werner Junior, abordou o tema “Estratégias para a Disseminação de Marca, Produtos e Serviços por meio do Conteúdo”. Ele ressaltou que entender o que realmente engaja o público é um processo contínuo de aprendizado e ajustes. Além disso, é fundamental focar no que as pessoas desejam assistir, em vez de impor nossas próprias preferências pessoais.
Um ponto relevante discutido foi o papel dos nano influenciadores na propagação de negócios. Esses influenciadores têm audiências mais próximas e confiáveis, o que resulta em conexões autênticas com os consumidores e maior engajamento.
Valton também destacou que criar conteúdo é desafiador, trabalhoso e caro. Uma alternativa eficaz é utilizar materiais de coprodutores, tornando o conteúdo autêntico e estabelecendo conexões significativas nas redes sociais.
A Nova Jornada Digital do Cliente
Com o avanço da tecnologia, os consumidores estão cada vez mais conectados e bem-informados, o que demanda um atendimento ágil e de qualidade tanto no pré, quanto no pós-venda. A integração da inteligência artificial nos primeiros contatos com os clientes já é uma realidade, e durante o Car Talks, os lojistas tiveram a oportunidade de utilizar a ferramenta na prática.
“O conteúdo do Car Talks colabora ainda mais com o mercado automotivo. Com certeza, vou aplicar cada conhecimento adquirido no meu dia a dia, e com isso, melhorar o atendimento aos meus clientes e parceiros, exaltou Kleber Helou, consultor de vendas de Florianópolis.”
Os participantes do evento também acompanharam talks, mediados por Guga Gadelha e Valton Werner Junior, sobre Desafios da Garantia Estendida e Seguros para o Segmento de Seminovos, que trouxe ao público oportunidades para agregar mais valor na hora da venda; O Futuro das Lojas Físicas e o Potencial do Nano Influenciador, destacou a importância de se transformar os espaços onde a experiência sensorial, encantamento do cliente e integração da tecnologia são essenciais para o atual novo capítulo do varejo; e A Nova Jornada Digital de Compra, que enfatizou a necessidade de se atentar para o fato de que após a ascensão da internet, mais de 60% da decisão de compra já foi tomada antes da primeira conversa com o vendedor.
O diretor comercial Marcos Stein participou de um dos talks e compartilhou experiências práticas sobre o posicionamento no digital dos seus negócios nestes últimos 20 anos atuando no segmento de seminovos. “Foi muito positivo participar e contribuir com esse evento. Florianópolis tem um grande potencial na venda de carros usados e nosso setor é carente de informações sobre o mercado de venda online”, contou o diretor comercial Marcos Stein.
O Car Talks, realizado pelo Floripa Square, teve patrocínio da Gestauto, Só Carrão, The Led, Ponto Z Painéis, e G30 Marketing Automotivo, e apoio da Assovesc, Associação dos Revendedores de Veículos no Estado de Santa Catarina.
Texto: Sabine Weiler
