BNT MERCOSUL
BNT Mercosul conecta trade nacional e internacional na realização de negócios turísticos. A 32ª edição da BNT Mercosul reforça Balneário Camboriú e Santa Catarina como protagonistas do turismo brasileiro e sul-americano, consolidando o estado como um dos principais pontos de encontro do trade turístico nacional e internacional. Mais do que uma feira de negócios, o evento se tornou uma plataforma estratégica para promoção de destinos, fortalecimento de marcas, geração de oportunidades comerciais e aproximação entre agentes, operadores, expositores e profissionais do setor de diferentes regiões do Brasil e países do Mercosul. Marcada para acontecer entre os dias 21 e 23 de maio, em Balneário Camboriú, a BNT reúne grandes destinos turísticos, como Bahia, Ceará, Maranhão, Mato Grosso, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Sul, Rondônia, Santa Catarina, São Paulo e Sergipe, além de municípios e destinos turísticos de diversas regiões brasileiras e representantes internacionais.
A prefeita de Balneário Camboriú, Juliana Pavan, ressalta a importância estratégica do evento para o município e toda a região. “O evento fortalece a cidade como um dos principais polos turísticos e de negócios do Brasil e da América do Sul, além de movimentar hotéis, restaurantes, comércio, transporte, atrativos e toda a cadeia do turismo. A BNT coloca Balneário Camboriú no centro das discussões sobre inovação, promoção de destinos e geração de negócios no setor turístico, principalmente por valorizar e comercializar exclusivamente destinos brasileiros”, pontua. Segundo a prefeita, a presença de milhares de agentes, operadores, expositores e representantes de outros países amplia a visibilidade internacional da cidade e gera impactos econômicos diretos e indiretos.
Para Evandro Neiva, secretário de Turismo de Balneário Camboriú, a BNT faz parte da história de sucesso do turismo catarinense, em especial de Balneário Camboriú: “Como um destino moderno, democrático e que está sempre atualizando as experiências que o turista pode encontrar aqui, conectando agentes e agências de viagem nacionais e internacionais ao nosso destino”. Além de impulsionar a economia local durante os dias de evento, a BNT Mercosul fortalece a promoção contínua de Balneário Camboriú, da região Costa Verde & Mar e de Santa Catarina junto ao mercado nacional e internacional, ampliando conexões, oportunidades comerciais e o posicionamento turístico do estado.
VIAGENS & TURISMO
Setor de viagens e turismo acelera crescimento após recuperação. O Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC) lançou seu mais recente relatório global “Acelerando a recuperação de viagens e turismo – Evidências globais de quatro décadas de crises”, durante seu evento histórico Leadership Cruise no Egito, enviando uma mensagem poderosa para governos, investidores e viajantes em todo o mundo: o turismo sempre se recupera. Apresentado a bordo do navio Crystal Serenity, durante a travessia do Canal de Suez por líderes globais, o relatório, desenvolvido em parceria com a Chemonics International e a Escola de Negócios da Universidade George Washington, baseia-se em quatro décadas de dados globais para confirmar a resiliência estrutural do setor. Ao longo de 100 crises significativas, nenhum destino sofreu um colapso a longo prazo após o término da crise, especialmente com uma liderança governamental forte. A recuperação não só é consistente, como na maioria dos casos leva a um crescimento mais robusto. O lançamento ocorre em um momento crítico para o setor global de Viagens e Turismo, que continua a lidar com a incerteza geopolítica enquanto impulsiona o crescimento econômico mundial. De acordo com os dados mais recentes do WTTC, o setor de Viagens e Turismo contribuiu com US$ 11,6 trilhões para o PIB global em 2025 (9,8% da economia global) e sustentou 366 milhões de empregos, um em cada nove no mundo.
AEROLINEAS ARGENTINAS LOW COST
Ao que tudo indica, a Aerolineas Argentinas se tornou uma low cost, após anunciar uma mudança importante nas tarifas domésticas dentro da Argentina e reacendeu o alerta para passageiros que costumam viajar acreditando que a bagagem de mão continua automaticamente incluída na passagem. A companhia retirou a mala de cabine tradicional gratuita da sua tarifa mais básica nos voos nacionais. Na prática, quem comprar a categoria mais barata poderá embarcar apenas com um item pessoal pequeno, como mochila, bolsa ou pasta, desde que caiba embaixo do assento da frente. Já a mala de mão tradicional, acomodada no compartimento superior da cabine, passa agora a ser cobrada separadamente, a exemplo da JetSmart, Sky, Flybondi. Embora a mudança seja válida oficialmente apenas para voos domésticos dentro da Argentina, especialistas do setor alertam que passageiros brasileiros e internacionais também precisam ficar atentos, principalmente em viagens com conexões internas ou bilhetes emitidos separadamente. Isso porque muitos passageiros continuam comprando passagens no automático, acreditando que a bagagem de mão tradicional permanece incluída em qualquer tarifa. O problema aparece justamente no embarque, quando o viajante descobre que precisará pagar uma taxa adicional para levar a mala de cabine. O cenário pode gerar surpresas principalmente em roteiros turísticos que incluem destinos argentinos com conexões domésticas, como Bariloche, Mendoza, Ushuaia, El Calafate e Salta.
FONTE DE RECEITA
Na verdade, tudo isso é uma forma de ganhar mais dinheiro, oferendo menos e ganhando mais. A retirada gradual de benefícios das tarifas mais baratas vem sendo observada há anos na aviação mundial. Primeiro, as companhias passaram a excluir a bagagem despachada dos bilhetes promocionais. Agora, o movimento avança também sobre a bagagem de mão tradicional. O comportamento do consumidor ajudou a impulsionar essa transformação. Com o aumento das taxas de despacho, muitos passageiros aprenderam a viajar apenas com mala de cabine, especialmente em viagens curtas e internacionais. As empresas perceberam rapidamente essa mudança de hábito. Se antes a receita extra vinha principalmente da bagagem despachada, agora a própria mala de mão passou a representar uma nova oportunidade comercial. O resultado é um modelo tarifário cada vez mais fragmentado: passagens aparentemente mais baratas, mas com menos serviços incluídos no preço final. O passageiro passa a pagar separadamente por bagagem, marcação de assento, embarque prioritário e outros adicionais. Como sempre vinho escrevendo, não irá demorar muito tempo para que às aéreas passem a cobrar o ar que respiramos a bordo.
TARIFAS MAIS BARATAS
Diante desse novo cenário, a principal recomendação é simples: verificar cuidadosamente o que está incluído na tarifa antes de finalizar a compra da passagem. Na imensa maioria dos casos, a tarifa mais barata deixa de ser vantajosa por conta do tempo da viagem, horários abusivos, conexões absurdas. Diante disso, uma categoria superior pode acabar oferecendo melhor custo-benefício. E isso não é por acaso, por literalmente a companhia aérea te coloca numa sinuca de bico, praticamente te obrigando a comprar um bilhete que ao invés de 14 horas de viagens, você pague muitos mais por apenas cinco horas de viagem. Fica claro que esse cambalacho também reforça que o modelo de cobrança por serviços extras deixou de ser exclusividade das companhias low cost. Empresas tradicionais passaram a seguir o mesmo caminho, indicando que a tendência deve se consolidar ainda mais nos próximos anos.
WEBJET
Enquanto isso, A WEBJET, lança aplicativo de viagens com IA para uma busca mais inteligente de voos e hotéis. A empresa australiana de viagens online Webjet investiu pesado em viagens com inteligência artificial com o lançamento do seu novo aplicativo de viagens Webjet ChatGPT, com o objetivo de tornar a busca por voos e hotéis mais rápida, fácil e intuitiva. A integração permite que os viajantes planejem suas viagens por meio de conversas naturais com o ChatGPT. Em vez de terem que navegar entre diferentes sites de viagens, os usuários podem fazer perguntas em linguagem cotidiana e receber opções de voos, recomendações de hotéis, sugestões personalizadas e assistência no planejamento da viagem. Com esse lançamento, a Webjet se junta a um grupo crescente de empresas de viagens que utilizam IA conversacional para reformular a maneira como as pessoas pesquisam e organizam viagens. Com a integração do ChatGPT da Webjet, os viajantes podem fazer perguntas detalhadas sobre viagens sem depender de filtros tradicionais ou buscas manuais. O sistema utiliza os dados de viagens em tempo real da Webjet para fornecer resultados de busca atualizados para voos e acomodações. A Webjet afirma que o aplicativo permite buscas de viagens internacionais, nacionais e entre a Austrália e a Nova Zelândia diretamente pelo ChatGPT. Uma das principais funcionalidades do aplicativo de viagens Webjet ChatGPT é a sua capacidade de fornecer informações de viagem em tempo real, ajustando as sugestões de acordo com as preferências de cada usuário. Agora, os viajantes podem ter uma conversa natural com IA para criar planos de viagem personalizados em segundos, em vez de navegar por páginas de busca intermináveis e ajustar filtros. Cada vez mais marcas de viagens estão aderindo a plataformas de IA conversacional, tornando o planejamento de viagens mais rápido, inteligente e fácil para o usuário comum.
AMAPÁ NO FESTIVAL DAS CATARATAS
Pela primeira vez em duas décadas de Festival Internacional de Turismo Cataratas (FITCataratas), o Amapá ocupará espaço próprio na feira que reúne, em Foz do Iguaçu (PR), operadores, agentes de viagens e gestores públicos de todo o Brasil e da América Latina. A 21ª edição do evento acontece entre os dias 10 e 12 de junho de 2026 e marca a entrada oficial do estado amazônico no principal palco de negócios turísticos da região Sul. A vinda da comitiva é apoiada pela Federação do Comércio do Estado do Amapá (Fecomércio) e pelo Conselho Empresarial de Turismo do Amapá (Cetur), com o Sindetur/AP atuando como representante institucional do setor privado. A meta da delegação é comercializar rotas turísticas do estado, ampliando a visibilidade do destino e atraindo novos turistas nacionais e internacionais interessados em conhecer a cultura, os atrativos e a gastronomia local. Para se diferenciar de Manaus e Belém, concorrentes consolidados no imaginário do viajante do Sul e Sudeste, a aposta é trabalhar o elemento experiencial.
MEIO DO MUNDO
A presença amapaense chega com uma proposta de valor pouco explorada no mercado nacional: um território onde se pode pisar nos dois hemisférios ao mesmo tempo, no Monumento Marco Zero do Equador, um obelisco de 30 metros instalado no Parque do Meio do Mundo, em Macapá, ao lado da Praça dos Povos, que celebra as matrizes indígena, negra, cabocla e ribeirinha do estado. A capital, conhecida como “Capital do Meio do Mundo”, é também a única do país banhada pelo Rio Amazonas. O portfólio levado ao FITCataratas reúne city tours por Macapá, com paradas na Fortaleza de São José, construída no século XVIII e considerada um dos mais importantes monumentos históricos do Brasil, com canhões, capela e casamatas preservadas, na Catedral São José, no Museu Sacaca (20 mil m² dedicados ao modo de vida dos povos tradicionais) e na revitalizada Orla do Rio Amazonas, com a Rampa do Açaí, o Trapiche Eliezer Levy e o bairro histórico de Santa Inês. Para o público interessado em ecoturismo, o estado apresenta o Parque Nacional Montanhas do Tumucumaque, o maior parque nacional do Brasil, além da Reserva Biológica do Lago Piratuba, da Cachoeira Grande, em Pedra Branca do Amapari, e da Ilha de Maracá-Jipioca.
SUSTENTABILIDADE
Compõem ainda a vitrine experiências de bioeconomia e turismo de base comunitária, como a visita ao Quilombo do Curiaú, o roteiro Mocambo–Flor da Samaúma (com navegação de catamarã até a foz do Rio Amazonas e trilha até a árvore símbolo da Amazônia), a degustação do vinho artesanal de açaí tinto e a imersão em Mazagão Velho, cidade transladada do Marrocos para o Amapá no século XVIII, palco da Festa de São Tiago, que recria a batalha entre mouros e cristãos. A aposta é posicionar o Amapá como destino de turismo ecológico e sustentável de alta integridade ambiental, argumento sustentado pelo dado de que 95% da cobertura florestal original do território permanece intacta. Segundo Gilson Torres, membro da diretoria do Sindetur/AP, esse percentual se traduz em prática nos roteiros oferecidos. Do ponto de vista do acesso, há voos diretos de São Paulo para Macapá, além de opções com conexões viáveis via Belém e Brasília, rotas que a delegação aposta serem suficientes para destravar o fluxo a partir do mercado emissor do Sudeste.
GTA REFORÇA CAPACITAÇÃO DO TRADE
A GTA – Global Travel Assistance estreitou ainda mais elos com o trade durante a 30ª Expo Turismo Paraná, realizada entre os dias 7 e 8 de maio, em Curitiba (PR). Como parte da estratégia de aproximação com as agências, a empresa promoveu uma capacitação sobre a importância do seguro viagem, conduzida pelo diretor comercial Gelson Popazoglo. O tema ganhou ainda mais relevância diante da necessidade de ampliar a conscientização sobre riscos muitas vezes subestimados em viagens nacionais, internacionais e de curta distância, pontuando a proteção como um item primordial na jornada do turista. Além da imersão e de muito networking, a GTA também viabilizou duas caravanas de agentes de viagem de Londrina e Maringá (PR), além de Chapecó (SC). Outro destaque foi o reforço da divulgação do novo Plano Nacional com cobertura de R$ 100 mil, desenvolvido para quem deseja explorar destinos brasileiros com mais segurança e tranquilidade.
CONFIANÇA & EXPERIÊNCIA
“Mais do que oferecer um produto, queremos apoiar o agente a vender com mais confiança e de forma consultiva. Quando o seguro passa a ser visto como parte da experiência, ele agrega valor ao cliente e abre novas oportunidades. Precisamos caminhar lado a lado com o trade, por meio de treinamentos contínuos e soluções alinhadas ao mercado”, explica o presidente Celso Guelfi. A GTA – Global Travel Assistance é uma empresa amiga do agente de viagem tendo suas vendas 100% B2B, acumulando 36 anos de operação no mercado de seguro viagem nacional e internacional. A central de operações atende 24 horas por dia, 7 dias por semana e reúne 3 mil colaboradores, 530 linhas telefônicas, 40 centros operacionais e 300 postos de coordenação com capacidade para responder mais de 95 mil chamadas, além de atendimentos via WhatsApp e e-mail. Com sede em São Paulo, a empresa atua com 17 representantes nas principais cidades brasileiras. A GTA detém o reconhecimento dos agentes de viagem como empresa referência em produtos e serviços. Há 17 anos consecutivos é ganhadora do Prêmio TOP AVIESP, na categoria Melhor Empresa de Seguro Viagem.
AGENTES DE VIAGENS & TURISMO
A propósito e, sem dúvidas, o turismo brasileiro vive um momento de forte expansão e, nesse cenário, as agências de viagem ampliam seu protagonismo no planejamento das jornadas dos viajantes. Mais do que intermediárias de serviços, as agências se consolidaram como consultorias estratégicas, transformando o planejamento de viagens em experiências personalizadas, eficientes e seguras. Segundo projeções da Revista Tendências do Turismo 2026, o setor projeta um cenário robusto de expansão, impulsionado por um crescimento global que pode chegar a 8% nas chegadas e 9,8% nos gastos de turistas internacionais. No Brasil, o turismo doméstico continuará sendo o grande motor, com uma estimativa de 367,4 milhões de viajantes, gerando US$ 23,2 bilhões em gastos diretos com hospedagem e alcançando aproximadamente 868 milhões de pernoites, o que representa um expressivo avanço de 19,5% em relação aos níveis pré-pandemia. Sendo assim, independente das inteligências artificiais, esse cenário reforça o papel estratégico das agências na conexão entre viajantes, destinos e fornecedores da cadeia turística. Dessa forma, viajante de 2026 busca mais do que um destino; ele busca propósito, segurança, autenticidade e conexões emocionais profundas.
MICROESCAPADAS
Seja no turismo de luxo, nas microescapadas ou no crescente turismo sênior e afroturismo, a demanda por personalização exige um olhar especialista. Os agentes de viagens assumem o protagonismo ao estruturar itinerários que combinam bem-estar, cultura e conforto com a previsibilidade que só o profissional qualificado pode oferecer. Essa capacidade de curadoria é o que permite ao turista explorar a diversidade do Brasil com a tranquilidade de quem tem suporte especializado em cada etapa da jornada. A expansão das plataformas digitais ampliou o acesso à informação e multiplicou as opções de viagem disponíveis. Ao mesmo tempo, esse cenário aumentou a complexidade do planejamento — especialmente em itinerários que envolvem múltiplos destinos, conexões internacionais, exigências documentais, seguros, hospedagens e experiências locais. Nesse contexto, o papel do agente de viagem se fortalece como especialista na organização da jornada do cliente, estruturando itinerários completos e garantindo maior previsibilidade ao viajante. Portanto, as agências desempenham papel fundamental na dinamização da atividade turística ao conectar viajantes a destinos e serviços turísticos, contribuindo também para a organização e profissionalização da cadeia produtiva do turismo. Viajar não se resume apenas na exolha do destino, mas também demanda investimento financeiro, tempo e expectativas. O agente de viagens é o profissional que organiza todas essas variáveis para que a experiência aconteça de forma tranquila, mais segura e alinhada ao perfil de cada cliente.
COMPORTAMENTO
O comportamento do viajante vem passando por transformações importantes. Experiências personalizadas, viagem com propósito e roteiros que combinam lazer, cultura e bem-estar estão entre as principais tendências que vêm moldando o turismo contemporâneo. No Brasil, segmentos como turismo de natureza, turismo gastronômico, turismo cultural e afroturismo têm ganhado destaque. Roteiros que valorizam a história cultural brasileira vêm despertando crescente interesse de visitantes em destinos como Florianópolis, Salvador, Rio de Janeiro, Recife, São Luís e em iniciativas culturais em cidades como Porto Alegre, que desenvolvem roteiros voltados à valorização da memória afro-brasileira. Outra tendência relevante é a consolidação das microescapadas, viagem de curta duração que permitem pausas mais frequentes na rotina e impulsionam o turismo doméstico ao longo do ano. Também cresce o movimento conhecido como bleisure, quando viagens de negócios (business) são combinadas com experiências de lazer (leisure) no destino. O setor também observa o avanço do turismo sênior, impulsionado pelo aumento das atividades e da qualidade de vida das pessoas acima de 60 anos. Esse público tem buscado cada vez mais viagens organizadas, com roteiros culturais, gastronômicos e experiências que privilegiam conforto, segurança e planejamento detalhado.
ROTEIROS DE EXPERIÊNCIAS
Ao mesmo tempo, cresce a demanda por roteiros de luxo e experiências exclusivas, com viajantes buscando itinerários altamente personalizados, hospedagens diferenciadas e acesso a experiências únicas nos destinos. Tendências globais apontam para o fortalecimento do chamado luxo experiencial, que valoriza autenticidade, privacidade e curadoria especializada — como viagem multigeracional, turismo gastronômico premium, retiro de bem-estar e roteiros personalizados em destinos naturais e culturais. O lazer continua sendo o carro-chefe das viagens, mas os turistas de 2026 querem que esse tempo livre seja preenchido com experiências autênticas, bem-estar, imersão cultural e conexões emocionais mais profundas. Nesse ambiente, cresce a demanda por orientação especializada para estruturar itinerários completos e personalizados. Sendo assim, um cenário com excesso de informação e inúmeras opções disponíveis, o agente de viagens se torna um guia confiável para o viajante. É ele quem ajuda a transformar um deslocamento em uma experiência realmente significativa. Diante de tudo isso, o turismo impulsiona a economia brasileira, impactando diretamente a experiência do viajante, o fortalecimento das agências também contribui para impulsionar a economia do turismo no Brasil. O turismo é uma atividade que gera emprego, renda e desenvolvimento em diversas regiões do país. As agências de viagem são parte fundamental dessa engrenagem, porque conectam destinos, empresas e viajantes, impulsionando toda a cadeia produtiva do setor.
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